Le presenti condizioni generali regolano esclusivamente la vendita dei prodotti offerti sul nostro sito. Procurves Plus(en adelante, SITIO WEB). Tutti i clienti che realizzeranno l’ordine attraverso il nostro SITO WEB possono accedere alle seguenti condizioni generali di vendita. Il contratto stipulato sul sito verrà effettuato nella lingua con la quale si è effettuato l’ordine.

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Questi prodotti non sono dei farmaci e non hanno lo scopo di diagnosticare, prevenire o curare nessuna malattia o fastidio. Le informazioni pubblicate su questo SITO WEB hanno soltanto uno scopo informativo e non sostituiscono il consiglio di un medico. Tutti i prodotti sono registrati presso l’Unione Europea. Se si soffre di qualche malattia o fastidio, si consiglia di consultare il medico prima di assumere qualche prodotto. I risultati possono variare a seconda della persona. Leggere attentamente le informazioni contenute nell’etichetta dei prodotti prima di assumerli.

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L’ordine verrà spedito all’indirizzo fornito dal cliente. A seconda delle sue esigenze, l’ordine potrà essere inviato a:

• Domicilio particolare
• L’ufficio postale corrispondente al domicilio
• Altre destinazioni

Le corresponde a Ud. facilitarnos con exactitud todos los datos necesarios para el correcto envío de su paquete. El tránsito del paquete o el plazo de entrega dependerá de la modalidad del envío contratado y de su destino final (puede consultar tiempos de su pedido). Si no hubiese recibido su pedido durante este plazo o no ha sido informado del nuevo plazo de entrega, podrá solicitar la cancelación del pedido.
È compito del cliente fornire i dati necessari per la corretta spedizione dell’ordine. Il tempo di spedizione dipenderà dalle modalità di invio scelte e dalla destinazione finale (è possibile consultare il tracking dell’ordine ). Se il cliente non riceve l’ordine nel tempo prestabilito e/o non è stato informato circa i nuovi tempi di consegna, potrà richiedere l’annullamento dell’ordine.
I nostri prodotti vengono inviati il giorno in cui viene effettuato l’ordine ( o il giorno successivo ), week end e festivi non inclusi. Se il cliente, dopo vari tentativi da parte del corriere, non è disponibile al momento della consegna ed è necessario ricorrere a una nuova spedizione, le spese saranno a carico del cliente stesso.
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Se la consegna necessita di una firma per confermare la ricezione dell’ordine, il cliente sarà l’unico responsabile di tale procedimento. Qualora non fosse disponibile la consegna all’indirizzo indicato nel pacco, è altresì responsabilità del cliente ritirare il prodotto all’ufficio di giacenza corrispondente. Se il pacco verrà rispedito al mittente, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Le spedizioni degli ordini effettuati attraverso questo SITO WEB garantiscono la massima privacy per tutti i nostri clienti.
Tutti gli ordini vengono spedidi in modo discreto, in modo da rendere completamente impossibile l’identificazione del contenuto del pacco.

Spedizione gratuita con pagamenti anticipati per qualsiasi prodotto, con un ordine minimo di 50€.
Ricordiamo che è responsabilità del cliente fornirci l’indirizzo corretto al quale inviare il pacco.

NATURAL LOGISTICS garantisce il rispetto della legge vigente in materia di garanzie, secondo la Legge 1/2007, del 16 novembre, Legge Generale per la Tutela dei Consumatori .
Se l’ordine ricevuto resulta difettoso, il cliente potrà richiedere la sostituzione o il rimborso, rispettando i termini e le condizioni stabilite dalla legge che regola le garanzie di beni di consumo e simili.
Questa garanzia non copre possibili danni causati da imprevisti naturali, uso sbagliato, negligenza, incidenti, modifica di una parte del prodotto, danni causati da una manutenzione non corretta, connessione a voltaggi non adeguati o riparazioni effettuate da persone esterne a NATURAL LOGISTICS. In caso di restituzione del prodotto a causa di rottura o difetto di fabbricazione, al cliente verrà garantito il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Tutti i dispositivi venduti su questo SITO WEB possiedono una garanzia di 24 mesi che copre possibili difetti di fabbricazione. Se il prodotto viene giudicato difettoso, verrebbe aggiustato o sostituito con uno nuovo, senza nessuna spesa aggiuntiva. Una volta scaduta la garanzia, le spese di mantenimento o sostituzione verranno addebidate al cliente.

Tutti i prodotti di qualità devono offrire delle garanzie che infondano fiducia ai clienti e che possano facilitare il proceso di acquisto degli stessi.

Per questo motivo ci impegniamo ad offrire ai nostri clienti ogni tipo di garanzia disponibile, oltre a tutte le informazioni utili del caso, in modo da offrire un servizio di assistenza il più completo possibile.

Ci fidiamo ciecamente dell’efficacia e della sicurezza dei nostri prodotti, per questo offriamo ai nostri clienti la possibilità di provarli per 2 meses, impegnandoci a rimborsarli* qualora non fossero soddisfatti del prodotto, per un acquisto uguale o superiore a due mesi di trattamento.

*Verrà rimborsata l’intera somma pagata, ad eccezione delle spese di spedizione che verranno addebitate al cliente.

La clausola di soddisfatti o rimborsati si aplica anche agli integratori alimentari e prodotti cosmetici (ad eccezione dei profumi ), con trattamenti uguali o superiori ai 2 mesi. Il cliente dovrà esercitare il diritto di recessione durante i primi 10 giorni, dopo aver superato i 60 giorni di prova.

Se il prodotto acquistato non soddisfa le esigenze del cliente, è possibile avvalersi del diritto di recessione entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Da giugno 2014, l’Unione Europea ha stabilito dei nuovi parametri riguardanti la garanzia d’acquisto. Secondo tali idicazioni, il cliente avrà diritto a restituire qualsiasi prodotto acquistato in un SITO INTERNET,in un periodo non superiore a 14 giorni, che viene calcolato a partire dal giorno in cui si riceve l’ordine. Se il periodo termina in un giorno festivo, viene prolungato fino al giorno lavorativo successivo.
Al cliente verrà confermato l’arrivo della sua domanda di recessione e gli verrà restituito l’intero importo mediante mediante PayPal, assegno o bonifico bancario, in un lasso di tempo non superiore a 14 giorni lavorativi, calcolato a partire dal momento in cui avremo rcevuto indietro il prodotto.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.
Per motivi di salute e igiene, il cliente non potrà esercitare il diritto di recessione per quei prodotti che saranno stati aperti dopo la consegna.

I metodi di restituzione dei prodotti dipenderanno dal tipo di sostituzione che si vorrà effettuare. A seconda del caso, procedere in uno dei seguenti modi. ( Per maggiori informazioni, consultare il paragrafo precedente )

Per restituire il prodotto dopo il periodo di prova, seguire i seguenti punti:
1. Richiedere il formulario di restituzione entro 10 giorni dall’acquisto
2. Appena approvato, stampare, compilare e spedire il formulario a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA
3. Spedire il prodotto, appena verrà confermata la correttezza del procedimento, si procederà al rimborso
Le condizioni di restituzione saranno valide solo se:
• Il cliente ha provato il prodotto (non applicabile ai dispositivi) per almeno 2 mesi ( con l’acquisto di un trattamento di ALMENO 2 mesi ) e non è rimasto soddisfatto dei risultati ottenuti.
• Il cliente spedisce (con il formulario di restituzione) tutti i prodotti acquistati ( pieni o vuoti ) al seguente indirizzo: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA
Inoltre dovrà:
• Stampare il formulario di “Rimborso” e aggiungerlo al pacco che ci verrà spedito.
• Includere i codici IBAN e SWIFT (se il pagamento non è stato effettuato con carta di credito ). Si tratta di un bonifico internazionale, pertanto è obligatorio fornire tali dati. Per qualsiasi chiarimento consultare la banca. I formulari che non contengono queste informazioni saranno automaticamente scartati e il rimborso sarà annullato.
*Verrà rimborsato il 100% della somma spesa (ad eccesione delle spese di spedizione che saranno addebitate al cliente).

Per avvalersi del diritto di recessione, seguire i seguenti punti:
1. Richiedere il formulario di restituzione entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
2. Una volta approvato, stampare, compilare e spedire il formulario a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA
3. Spedire il prodotto, appena verrà confermata la correttezza del procedimento, si procederà al rimborso.
Le condizioni per il rimborso saranno effettive se:
• Qualsiasi prodotto non soddisfa le esigenze del cliente. Si potrá avvalere del diritto di recessione entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
• Il cliente spedisce (con il formulario di restituzione) tutti i prodotti acquistati ( pieni o vuoti ) al seguente indirizzo: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAGNA
Inoltre dovrà:
• Stampare il formulario di “Rimborso” e aggiungerlo al pacco che ci verrà spedito.
• Includere i codici IBAN e SWIFT (se il pagamento non è stato effettuato con carta di credito ). Si tratta di un bonifico internazionale, pertanto è obligatorio fornire tali dati. Per qualsiasi chiarimento consultare la banca. I formulari che non contengono queste informazioni saranno automaticamente scartati e il rimborso sarà annullato.
*Verrà rimborsato il 100% della somma spesa (ad eccesione delle spese di spedizione che saranno addebitate al cliente).

GARANZIE DEI DISPOSITIVI (Per acquisti effettuati sul sito)

Questa garanzia non copre possibili danni causati da motivi naturali, uso non corretto, negligenza, incidenti o modifiche di qualsiasi parte del prodotto. Per ottenere la restituzione del prodotto in garanzia seguire i seguenti punti:
1. Aggiungere la fattura di acquisto
2. Contattarci
3. Attendere la nostra valutazione
4. Se la causa dell’avaria non è dovuta a nessuna delle cause precedentemente elencate, si provvederà alla riparazione o sostituzione del dispositivo
5. Se cosí fosse, tutte le spese di riparazione e spedizione sarebbero a carico dell’azienda.

Tutti i prodotti rispettano le normative vigenti in materia.

Il SITO WEB no pe responsabile della mancata consegna per cause di forza maggiore, casi fortuiti o scioperi vari.

Il SITIO WEB vi ricorda che secondo il Codice Civile i minorenni non emancipati non hanno il diritto ad acquistare. Gli ordini destinati ai minori dovranno essere effettuati da chi esercita la patria potestà o tutela su di essi. Nel caso in cui si dovessero registrare dei dati appartenenti ad un minore, i genitori o tutori avranno il diritto di opporsi alla loro conservazione o trattamento.

I link ipertestuali possono ridirigere verso altri siti internet. Il SITO WEB declina ogni responsabilità nel caso in cui il loro contenuto non rispetti le disposizioni legali in vigore.

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I servizi offerti da questo SITO WEB e le sue condizioni d’uso rispettano le leggi vigentI in Spagna. Tutte le controversie che verranno a crearsi saranno giuducate da un tribunale arbitrale dei consumatori o da un altro organo predisposto, a seconda dell’adesione di NATURAL LOGISTICS al momento della controversia.